8 (495) 720 64 33

8 (800) 505 38 50

Ежедневно с 10:00 до 20:00
Москва, м. Румянцево

Строительная Ярмарка Славянский Мир, линия Ж 6/1

(пусто)

 

Гарантия на продукцию BAS

Мы являемся официальным дилером и единственным представителем компании BAS в Центральном Федеральном округе России.

Мы несем полную ответственность за качество продукции, приобретенной на нашем сайте или в выставочном зале.

  • Гарантия на акриловые ванны 10 лет
  • Гарантия на акриловые ванны серии "Стандарт" 5 лет
  • Гарантия на душевые кабины 5 лет
  • Гарантия на встроеную систему гидро- и аэромассажа 2 года
  • Гарантия на дополнительную систему гидро- и аэромассажа, систему массажа спины, систему хромотерапии 2 года
  • Гарантия на пульты дистанционного управления 2 года
  • Гарантия на мебель для ванной комнаты 3 года

Любое обращение клиента по ненадлежащему качеству товара обнаруженному с момента доставки и до начала его установки рассматривается в течение 24 часов. Клиент будет оповещен о результатах рассмотрения его случая и решении, принятому по его вопросу также в течение суток.

Любое обращение клиента по ненадлежащему качеству товара обнареженному во время эксплуатации рассматривается в течение 48 часов. Клиент будет оповещен о результатах рассмотрения его случая и решении, принятому по его вопросу также в течение двух суток.

Если подтвердится факт производственного брака, либо повреждения изделия во время его доставки клиенту, изделие будет заменено на:

  • равное по стоимости
  • более дорогую модель с доплатой со стороны клиента
  • более дешевую модель с компенсацией разницы в стоимости нами

Также в случае отказа клиентов от равноценной замены изделия, деньгу буду возвращены в полном объеме.

Что является гарантийным случаем?

Развернутый полный ответ на этот вопрос займент не одну страницу скучного текста. Поэтому давайте мы расскажем чего не должно быть и будем считать любое отклонение гарантийным случаем.

Изделия из акрила (ванны, стенки душевых кабин, акриловые поддоны)

Что является нормой:

Сантехника из акрила при соблюдении условий эксплуатации и рекомендуемом уходе должна соблюдать свой внешний вид и форму на весь гарантийный период.

Что является отклонением:

Пожелтение поверхности

Изделиям из акрила необходим уход. Чистка специальным средством не реже одного раза в неделю. При интенсивной эксплуатации (ежедневное использование более двух раз) - два\три раза в неделю. Если соблюдаются эти рекомендации, пожелтения быть не должно. Однако установить истинную причину не представляется возможным. Поэтому (как быть если ухаживали, но все равно пожелтела?)

Вздутие поверхности

Привести к этому может использование изделия не по назначению, либо случайное\специальное взаимдоействие изделия с химически активными веществами. Все остальные причины - гарантийный случай.

Самостоятельное образование трещин

Любые трещины, которые появились не по вашей вине это гарантийный случай. Если проверять прочность ванны молотком - это нарушение условий эксплуатации и анулирует гарантию.

Самостоятельное образование микротрещин на поверхности

Любые микротрещины, которые появились не по вашей вине это гарантийный случай. Воздействие на поверхность острыми и\или твердыми предметами, а также воздействие химически активными веществами анулирует гарантию.

Неприятный запах более 7 дней с момента установки ванны

Неприятный запах в принципе является недопустимым. Однако наличие его говорит о том, что изделие было произведено совсем недавно, не более двух недель назад и его присутствие считается допустимым в течение 7 дней с момента распаковки изделия.

Электротехнические товары

К той категории относятся:

  • Встроеная и дополнительная система гидро- и аэромассжа
  • Система массажа спины
  • Система хромотерапии

Что является нормой:

Электротехнические изделия при соблюдении условий эксплуатации и рекомендуемом уходе должны соблюдать заявленые в тех. паспорте рабочие характеристики на весь гарантийный период.

Что является отклонением:

  • Периодические перебои в работе не связаные с перебоеями в работе источника электроэнергии
  • Снижение уровня мощности без изменения уровня мощности источника электроэнергии
  • Повышение уровня шума при эксплуатации

Любое обращение будет рассмотрено в течение суток. О результатах клиент будет оповещен в течение 24 часов.

Просмотренные Вами товары
Добавлен в корзину